Alles einfach online
erledigen mit Craft Care

Craft Care ist ein neuartiges Versicherungsprodukt, um den Wert handwerklicher Leistung beim Einbau von bauseits gestellten Materialien abzusichern.

Klingt kompliziert – ist aber dank des komplett online-basierten Prozesses – viel einfacher, als man bei einer Versicherung vermuten würde. Denn die grundsätzliche Idee hinter Craft Care ist, dass Handwerker ohne viel Aufwand das wachsende Geschäft mit dieser Auftragsart sicher bedienen können. Die Details übernimmt der Kundenservice der Initiative Hand schafft Wert zusammen mit der VHV Versicherung.

So funktioniert’s:

Der Prozess

Damit Craft Care in der Praxis einfach funktioniert, ist der online-basierte Prozess auch so smart wie möglich angelegt. In fünf einfachen Schritten kommt man als Fachhandwerker vom Erstkontakt zum abgeschlossenen Zertifikat für Endkunden.

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Als Erstes schließt der Handwerker in der Craft Care Online-Anwendung einen kostenlosen Gruppenvertrag ab.
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Für die Garantieversicherung kann er seinen Kunden einladen und von ihm alle notwendigen Daten erfassen lassen. Oder er erfasst alle Daten selbst.
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Danach kann der Handwerker ein Angebot für seine Kalkulation berechnen und herunterladen.
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Sobald mit dem Kunden die Kosten der Garantieversicherung und der erhöhte Stundensatz des Handwerkers für den Einbau der kundenseitig gestellten Bauteile geklärt ist, kann der Handwerker Craft Care buchen und das Garantiezertifikat an seinen Kunden übermitteln.
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Kommt es zum SCHADENFALL, wenden sich Endkunden am besten direkt an Hand schafft Wert.
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Wenn sich Kunden doch beim Fachhandwerker melden sollten, wird die Meldung zunächst einfach weitergeleitet an Hand schafft Wert. So oder so beginnt die Schadenmeldung immer ganz einfach in unserem Online-Portal.
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Der Kundenservice klärt dann den Fall mit dem Endkunden und sorgt für eine schnelle Regulierung des Schadens.
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Konkret übernimmt Hand schafft Wert dann die kompletten Kosten für benötigte Ersatzprodukte und den fachlichen Einbau.
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Zufriedene Endkunden und Handwerker stehen bei uns im Fokus. Ein reibungsloser Ablauf in der Kommunikation und Schadenbearbeitung ist uns ein Herzensanliegen.
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